Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur : 1er août 2026

La présente politique explique comment HOORA!, une marque de 9516-4992 Québec inc. ("HOORA!", "nous"), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez hoora.ca ou que vous y effectuez un achat.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez HOORA! est :

Valérie Côté
9516-4992 Québec inc.
4050 Boul Gene-H.-Kruger, Trois-Rivières, QC G9A 4M7
info@hoora.ca

Renseignements recueillis

Lors de votre visite, certains renseignements sont recueillis automatiquement : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, témoins (cookies), pages consultées et provenance de la visite.

Lors d'une commande, sont recueillis : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone et renseignements de paiement. Les données de carte de crédit ne transitent jamais par les serveurs de HOORA! ; elles sont traitées directement par le processeur de paiement.

Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis servent à traiter et livrer les commandes, communiquer avec la clientèle, envoyer des communications commerciales (avec consentement, conformément à la LCAP), prévenir la fraude, respecter les obligations légales et fiscales, et améliorer le site et les produits.

Communication à des tiers

Les renseignements sont communiqués uniquement aux fournisseurs qui permettent d'exploiter l'entreprise :

  • Shopify (plateforme de commerce en ligne)
  • Processeurs de paiement (Shopify Payments, Stripe, Shop Pay, PayPal)
  • Transporteurs (Postes Canada, Purolator, GLS et autres)
  • Plateformes de courriel et de marketing (Shopify, Brevo et autres)
  • Outils d'analyse et de publicité (Google Analytics, Meta)

HOORA! ne vend aucun renseignement personnel.

Communication hors Québec

Certains fournisseurs (notamment Shopify, Stripe, Google et Meta) hébergent ou traitent des données à l'extérieur du Québec, principalement au Canada et aux États-Unis. Avant de confier des renseignements à ces fournisseurs, HOORA! évalue les facteurs relatifs à la vie privée et exige des engagements contractuels de protection équivalents à ceux prévus par la loi québécoise.

Témoins (cookies) et technologies similaires

Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site. HOORA! utilise aussi des technologies similaires, comme le stockage local et les pixels de suivi.

Les témoins utilisés se répartissent en quatre catégories :

Strictement nécessaires. Ils permettent le fonctionnement de base du site : maintien du panier, sécurisation de la session, traitement du paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas de consentement.

Fonctionnels. Ils mémorisent vos préférences, comme la langue d'affichage ou la fermeture d'un message.

Analytiques. Ils mesurent l'achalandage et la performance du site, de façon agrégée (Google Analytics, statistiques Shopify).

Publicitaires. Ils permettent de mesurer l'efficacité des campagnes et d'afficher des publicités pertinentes (Meta, Google).

Les témoins fonctionnels, analytiques et publicitaires ne sont activés qu'avec votre consentement, obtenu au moyen du bandeau affiché lors de votre première visite.

Gérer ou retirer votre consentement

Votre choix peut être modifié en tout temps à partir du bouton de préférences relatives aux témoins accessible sur le site, ou en effaçant les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement n'a aucun effet sur la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

La désactivation de certains témoins peut limiter des fonctionnalités du site, notamment le maintien du panier d'achat.

La durée de conservation varie selon le témoin, de la durée de la session jusqu'à un maximum de 24 mois.

Décisions automatisées

HOORA! ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels.

Vos droits

Toute personne dispose des droits suivants : accès à ses renseignements, rectification, retrait du consentement, suppression, portabilité (obtention des renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé), désindexation ou cessation de diffusion, et retrait des communications commerciales.

Pour exercer ces droits : info@hoora.ca. Une réponse est transmise dans un délai maximal de 30 jours.

En cas d'insatisfaction, une plainte peut être déposée auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

Conservation

Les renseignements liés aux commandes sont conservés pendant sept ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables. Les renseignements liés au marketing sont conservés jusqu'au retrait du consentement. Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information sont avisées avec diligence, conformément à la loi.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Aucun renseignement n'est recueilli sciemment auprès d'elles. Le consentement d'un parent ou tuteur est requis pour les moins de 14 ans.

Modifications

Cette politique peut être modifiée. La date d'entrée en vigueur inscrite en haut de la page indique la dernière révision.

Contact

info@hoora.ca
9516-4992 Québec inc.
4050 Boul Gene-H.-Kruger, Trois-Rivières, QC G9A 4M7